O Imobiliar possui a notificação de aviso de boleto vencido para os canais e-mail, SMS e WhatsApp.
Quando é feito o envio do aviso de boleto vencido?
O gatilho para envio do aviso é XX dias (configurável via parâmetro geral) após o vencimento do boleto. A rotina roda no período da noite (por volta das 22h), no servidor, gerando avisos que o boleto está vencido.
Como configurar o texto do aviso de boleto vencido?
É possível configurar o texto do aviso, através da tela de cadastro de modelos (Geral - Cadastros - Modelos).
Nesta tela, podemos personalizar o texto do e-mail, SMS e WhatsApp, selecionando o respectivo canal.
É possível utilizar tags de substituição {exemplo} que serão substituídas pelo respectivo conteúdo.
Como configurar a notificação do aviso de boleto vencido?
A configuração da notificação do aviso de boleto vencido por e-mail, SMS e WhatsApp é feita através da tela de Notificações do Sistema (Configuração - Notificações do Sistema)
Nesta tela é possível habilitar/desabilitar a notificação BOLETO VENCIDO, configurar os destinatários (Todos, Locatário, Condômino), escolher os canais de envio (EMAIL, SMS e WHATSAPP).
Após habilitar a notificação no sistema, será necessário habilitar as notificações para as pessoas cadastradas. Isso pode ser feito de forma individual ou coletiva.
A funcionalidade de habilitar notificações de forma coletiva está disponível nesta mesma tela de Notificações de Sistema, no ícone do megafone (Notificações de Pessoa).
Nesta subtela, é possível selecionar um grupo de pessoas (Todos, Condôminos, Locatários, Proprietários, Individual) e uma notificação específica, neste caso é a notificação BOLETO VENCIDO. Em seguida deve-se marcar o canal desejado (EMAIL, WHATSAPP OU SMS) e clicar em Processar. Será habilitado a notificação para as pessoas selecionadas.
A funcionalidade de habilitar notificações de forma individual está localizada no Cadastro de Pessoas (Geral - Cadastros - Pessoas) no ícone do megafone (Notificações de Pessoa).
Nesta subtela, é possível habilitar/desabilitar as notificações para cada respectivo canal (EMAIL, WHATSAPP, SMS) para uma única pessoa.
Quais parâmetros gerais estão disponíveis para o aviso de boleto vencido?
Existem alguns parâmetros gerais disponíveis para configurar o aviso de boleto vencido, são eles:
Seção: CONDOMINIO - AVISOS
Parâmetro: Enviar avisos de boleto por e-mail exclusivamente para economias configuradas para receber e-mail (S/N) ?
Utilização: Utilizado como referência para enviar o aviso de boleto disponível somente para as economias que tiverem a marcação "Boleto por e-mail" no cadastro da economia.
Seção: FINANCEIRO - AVISOS
Parâmetro: Bloquear o aviso de boleto quando o mesmo tiver a marcação de Impressão Local / Inibir Exportação / Exportar para Locação (S/N) ?
Utilização: Utilizado como referência para bloquear o aviso de boleto disponível quando o boleto tiver impressão local.
Seção: EMAIL
Parâmetro: Extra: Aviso de Boleto Vencido (Quantidade de dias úteis após o vencimento)
Utilização: Configura a quantidade de dias úteis que será considerado para enviar o aviso de boleto vencido.
Seção: FINANCEIRO - AVISOS
Parâmetro: Registrar nas observações de inadimplência envio de boleto vencido?
Utilização: Quando habilitado "S" , o sistema irá registrar o envio do boleto vencido nas observações de inadimplência.
Uma pessoa não está recebendo aviso de boleto vencido, o que pode ser?
Existem algumas regras que impedem o envio do aviso de boleto vencido para algumas pessoas cadastradas, aqui estão as principais delas:
1) A pessoa cadastrada precisa ter um e-mail válido (quando for aviso por e-mail) ou celular válido (quando for SMS ou WhatsApp);
2) A pessoa precisa ter a marcação "aviso automático por e-mail" no Cadastro de Pessoas (Geral - Cadastros - Pessoas) quando for aviso por e-mail;
3) A pessoa precisa estar com a notificação BOLETO VENCIDO habilitada por e-mail, SMS ou WhatsApp quando for este o aviso;
4) Quando condomínio, a economia não pode estar com o endereço de cobrança como ADMINISTRADORA. Isso faz com que o e-mail seja enviado para a Imobiliária Administradora e não o Condômino. Os avisos por WhatsApp não são enviados quando o endereço de cobrança for ADMINISTRADORA;
5) Quando condomínio, se a economia estiver configurada para exportar para locação, também não será enviado aviso de boleto vencido;
6) Caso tenha algum parâmetro geral adicional habilitado, deve considerar que este pode estar causando também o não recebimento do e-mail.
Caso esteja procurando por problemas relacionado ao envio de e-mail, leia este artigo: Sistema - Problemas no Envio de E-mail
Revisado em 03/06/2025 JF