O Imobiliar possui a notificação de aviso da carta de Inadimplência para o canal de e-mail.
O disparo é feito manualmente na tela (Financeiro - Contas a Receber - Relatórios - Inadimplências). Ao selecionar a opção "Carta", é habilitado o botão "Enviar e-mail".
Como configurar o texto do aviso de inadimplência?
É possível configurar o texto do aviso, através da tela de cadastro de modelos (Geral - Cadastros - Modelos).
Nesta tela, podemos personalizar o texto do e-mail, selecionando o respectivo canal.
É possível utilizar tags de substituição {exemplo} que serão substituídas pelo respectivo conteúdo.
Como configurar a notificação do aviso de inadimplência?
A configuração da notificação do aviso de inadimplência por e-mail é feita através da tela de Notificações do Sistema (Configuração - Notificações do Sistema)
Nesta tela é possível habilitar/desabilitar a notificação CARTA INADIMPLENCIA. Os destinatários são escolhidos na hora do envio manual pela tela do relatório.
Após habilitar a notificação no sistema, será necessário habilitar as notificações para as pessoas cadastradas. Isso pode ser feito de forma individual ou coletiva.
A funcionalidade de habilitar notificações de forma coletiva está disponível nesta mesma tela de Notificações de Sistema, no ícone do megafone (Notificações de Pessoa).
Nesta subtela, é possível selecionar um grupo de pessoas (Todos, Condôminos, Locatários, Proprietários, Individual) e uma notificação específica, neste caso é a notificação CARTA INADIMPLENCIA. Em seguida deve-se marcar o canal desejado (EMAIL, WHATSAPP OU SMS) e clicar em Processar. Será habilitado a notificação para as pessoas selecionadas.
A funcionalidade de habilitar notificações de forma individual está localizada no Cadastro de Pessoas (Geral - Cadastros - Pessoas) no ícone do megafone (Notificações de Pessoa).
Nesta subtela, é possível habilitar/desabilitar as notificações para cada respectivo canal (EMAIL, WHATSAPP, SMS) para uma única pessoa.
Quais parâmetros gerais estão disponíveis para o aviso de inadimplência?
Existem alguns parâmetros gerais disponíveis para configurar o aviso de inadimplência, são eles:
Seção: FINANCEIRO - INADIMPLÊNCIA
Parâmetro: Enviar a carta de inadimplência anexo ao e-mail de Aviso de Inadimplência? (S/N)
Utilização: Parâmetro utilizado para habilitar/desabilitar envio da carta de inadimplência anexo ao e-mail de aviso.
Como fazer disparo manual para o aviso de inadimplência?
O disparo manual do aviso está disponível na tela o Relatório / Carta de Inadimplência (Financeiro - Contas a Receber - Inadimplências). Nesta tela, ao selecionar a opção "carta" será habilitado o botão "Enviar e-mail". É necessário ter permissão de acesso para enviar e-mails.
Por padrão, o sistema envia junto com o e-mail a carta de inadimplência (imagem PDF anexa na imagem). Caso não seja desejado enviar esta carta, a mesma pode ser desabilitada via parâmetro geral.
Observações:
- A maioria dos filtros da tela Relatório/Carta de Inadimplência afetam a geração dos e-mails. Recomendamos que seja feito uma operação de "Visualizar/Imprimir" antes de enviar os e-mails, assim terá uma lista de quem irá receber os e-mails.
- A data de vencimento é o filtro principal para geração dos e-mails de inadimplência. Por padrão vem preenchido com a data "01/01/1980" até a data de dois dias atrás, nessa condição irá considerar inadimplente todos os boletos vencidos no sistema.
Uma pessoa não está recebendo aviso de inadimplência, o que pode ser?
Existem algumas regras que impedem o envio do aviso de inadimplência para algumas pessoas cadastradas, aqui estão as principais delas:
1) A pessoa cadastrada precisa ter um e-mail válido;
2) A pessoa precisa ter a marcação "aviso automático por e-mail" no Cadastro de Pessoas (Geral - Cadastros - Pessoas);
3) A pessoa precisa estar com a notificação CARTA INADIMPLENCIA habilitada por e-mail;
Caso esteja procurando por problemas relacionado ao envio de e-mail, leia este artigo: Sistema - Problemas no Envio de E-mail
Revisado em 03/06/2025 JF