O Imobiliar possui a notificação de aviso de cliente inadimplente para o canal e-mail. Esta rotina automática, quando habilitada, irá identificar quando um boleto passar de 90 dias inadimplente (podendo ser configurado) e associar todos os boletos inadimplentes da economia para um advogado específico do condomínio.
Este aviso é enviado para um advogado (fornecedor) e pode ser configurado para enviar uma cópia do aviso para o síndico do condomínio.
Como configurar o texto do aviso de cliente inadimplente?
É possível configurar o texto do aviso, através da tela de cadastro de modelos (Geral - Cadastros - Modelos).
Nesta tela, podemos personalizar o texto do e-mail, selecionando o respectivo canal.
É possível utilizar tags de substituição {exemplo} que serão substituídas pelo respectivo conteúdo.
Como configurar a notificação do aviso de cliente inadimplente?
A configuração da notificação do aviso de cliente inadimplente por e-mail é feita através da tela de Notificações do Sistema (Configuração - Notificações do Sistema)
Nesta tela é possível habilitar/desabilitar a notificação CLIENTE INADIMPLENTE.
Por tratar-se de uma notificação que o destinatário é um advogado (fornecedor), não há necessidade de habilitar a notificação no Cadastro de Pessoas. Entretanto, caso seja configurado o aviso para enviar em cópia para o síndico, este sim deve ter a marcação "CLIENTE INADIMPLENTE" no Cadastro de Pessoas.
Além disso, é necessário configurar a quantidade de dias e o advogado específico no Cadastro do Condomínio (Condomínio - Cadastros - Condomínios).
Na aba "Jurídico" foi criado uma seção "Notificação" para configurar o advogado jurídico e a quantidade de dias inadimplente para enviar os avisos por e-mail para o advogado.
É possível também configurar um advogado "geral" para todos os condomínios através de parâmetro geral.
Quais parâmetros gerais estão disponíveis para o aviso de nota fiscal disponível?
Existem alguns parâmetros gerais disponíveis para configurar o aviso de nota fiscal disponível, são eles:
Seção: CONDOMINIO - AVISOS
Parâmetro: Cliente Inadimplente: Código do Advogado Jurídico
Utilização: Caso o condomínio não possua advogado jurídico configurado, será utilizado o código do advogado deste parâmetro geral para enviar o aviso.
Seção: CONDOMINIO - AVISOS
Parâmetro: Cliente Inadimplente: Prazo de Processo (dias)
Utilização: Caso o condomínio não possua quantidade de dias configurada, será utilizado a quantidade deste parâmetro geral para enviar o aviso.
Seção: CONDOMINIO - AVISOS
Parâmetro: Cliente Inadimplente: Enviar cópia do e-mail (Cc) para o síndico
Utilização: Utilizado como referência para enviar a cópia do e-mail do advogado em cópia para o síndico do condomínio.
Seção: FINANCEIRO - INADIMPLÊNCIA
Parâmetro: Código do advogado p/associação automática na emissão da 3ª carta de inadimplência (condomínio)
Utilização: Somente irá ser feito o envio do aviso/troca/associação dos advogados/execução da rotina quando o advogado da economia estiver em branco ou estiver entre os códigos configurados neste parâmetro geral.
Como é feito o disparo automático do aviso de cliente inadimplente?
Esta rotina é programada para executar no período da noite, por volta das 19h, identificando quando os boletos passaram os dias inadimplentes configurados e então faz a associação de todos os boletos inadimplentes da economia para o advogado específico. Após isso, gera um aviso para o advogado informando as operações realizadas.
O aviso sempre será enviado para o advogado jurídico configurado no condomínio, caso não existir, será utilizado o código configurado no parâmetro geral. Caso este seja vazio ou nulo, não será enviado nenhum aviso.
Quando for gerado aviso, sempre será ajustado os códigos do advogado jurídico nos boletos e na economia.
Os avisos de cliente inadimplente não estão sendo enviados, o que pode ser?
Existem algumas regras que impedem o envio do aviso de cliente inadimplente, aqui estão as principais delas:
1) O fornecedor precisa ter um e-mail válido (quando for aviso por e-mail);
2) Verificar se os parâmetros gerais estão configurados, ou o condomínio possui informação de advogado jurídico e a quantidade de dias;
3) Verificar se a economia possui algum boleto inadimplente pela quantidade de dias configurada;
4) Verificar se a economia está com advogado jurídico em branco ou com um código de advogado que está na lista configurável via parâmetro geral;
5) Caso hoje seja o dia que o aviso deve ser enviado, é necessário aguardar a rotina executar no período da noite.
Caso esteja procurando por problemas relacionado ao envio de e-mail, leia este artigo: Sistema - Problemas no Envio de E-mail
Revisado em 03/06/2025 JF