O Imobiliar possui a notificação de Aviso de boleto cancelado para os canais e-mail e WhatsApp. Este novo aviso permite notificar o cliente (condômino/locatário) imediatamente que um boleto for cancelado no sistema, evitando confusões de pagamentos.
O disparo é feito manualmente na tela (Financeiro - Contas a Receber - Consulta de Boleto).
Como configurar o texto do aviso de boleto cancelado?
É possível configurar o texto do aviso, através da tela de cadastro de modelos (Geral - Cadastros - Modelos).
Nesta tela, podemos personalizar o texto do e-mail e WhatsApp, selecionando o respectivo canal. É possível utilizar tags de substituição {exemplo} que serão substituídas pelo respectivo conteúdo.
Como configurar a notificação do aviso de boleto cancelado?
A configuração da notificação do aviso de boleto cancelado por e-mail e WhatsApp é feita através da tela de Notificações do Sistema (Configuração - Notificações do Sistema)
Nesta tela é possível habilitar/desabilitar a notificação BOLETO CANCELADO, configurar os destinatários (Todos, Locatário, Condômino) e escolher os canais de envio (EMAIL e WHATSAPP).
Após habilitar a notificação no sistema, será necessário habilitar as notificações para as pessoas cadastradas. Isso pode ser feito de forma individual ou coletiva.
A funcionalidade de habilitar notificações de forma coletiva está disponível nesta mesma tela de Notificações de Sistema, no ícone do megafone (Notificações de Pessoa).
Nesta subtela, é possível selecionar um grupo de pessoas (Todos, Condôminos, Locatários, Proprietários, Individual) e uma notificação específica, neste caso é a notificação BOLETO CANCELADO. Em seguida deve-se marcar o canal desejado (EMAIL, WHATSAPP OU SMS) e clicar em Processar. Será habilitado a notificação para as pessoas selecionadas.
A funcionalidade de habilitar notificações de forma individual está localizada no Cadastro de Pessoas (Geral - Cadastros - Pessoas) no ícone do megafone (Notificações de Pessoa).
Nesta subtela, é possível habilitar/desabilitar as notificações para cada respectivo canal (EMAIL, WHATSAPP, SMS) para uma única pessoa.
Como fazer o envio do aviso de boleto cancelado?
O disparo manual do aviso está disponível na tela de Consulta de Boletos (Financeiro - Contas a Receber - Consulta de Boletos). Nesta tela, ao clicar no botão de cancelar boleto, será exibido opções para enviar o aviso de boleto disponível por e-mail ou WhatsApp.
Quando marcado a opção "TODOS os DOCs" para condomínio, será feito o envio individual para cada um dos boletos.
Quais parâmetros gerais estão disponíveis para o aviso de boleto cancelado?
Existem alguns parâmetros gerais disponíveis para configurar o aviso de boleto disponível, são eles:
Seção: FINANCEIRO
Parâmetro: Informar obrigatoriamente o motivo do cancelamento/estorno do boleto?
Utilização: Utilizado como referência exigir o campo "motivo" na hora do cancelamento do boleto. Este motivo será informado no e-mail ou aviso por WhatsApp.
Uma pessoa não está recebendo aviso de boleto cancelado, o que pode ser?
Existem algumas regras que impedem o envio do aviso de boleto cancelado para algumas pessoas cadastradas, aqui estão as principais delas:
1) A pessoa cadastrada precisa ter um e-mail válido (quando for aviso por e-mail) ou celular válido (quando for SMS ou WhatsApp);
2) A pessoa precisa ter a marcação "aviso automático por e-mail" no Cadastro de Pessoas (Geral - Cadastros - Pessoas) quando for aviso por e-mail;
3) A pessoa precisa estar com a notificação BOLETO CANCELADO habilitada por e-mail ou WhatsApp quando for este o aviso;
Caso esteja procurando por problemas relacionado ao envio de e-mail, leia este artigo: Sistema - Problemas no Envio de E-mail
Revisado em 03/06/2025 JF