Você conhece essa história: mensagens perdidas, clientes sem resposta, corretores disputando atendimento, gestor no escuro sem saber quem respondeu quem… em resumo: caos e desorganização.

Enquanto isso, o cliente quer resposta rápida, organização e profissionalismo. Quem entrega isso, fecha negócio. Quem não entrega, perde para a concorrência.

É aqui que entra o Imobiliar Chats para organizar o atendimento da sua empresa. Otimize seus processos, acompanhe seus indicadores-chave e centralize as comunicações do Whatsapp, pensado e desenvolvido para setor imobiliário.

Na prática, sua empresa ganha imediatamente:

● Todos os setores e funcionários reunidos em uma única plataforma.
● Crie quantas filas de atendimento precisar para sua empresa.
● Métricas sobre chats atendidos, finalizados, tempo médio e taxa de finalização
● Métricas sobre evolução da satisfação, performance e satisfação geral.
● Conversas pendentes por fila de atendimento e usuários disponíveis em cada fila.
● Integração com o Imobiliar ERP para identificação assertiva do seu cliente.
● Integre apenas 01 WhatsApp e centralize todas as conversas por setor.
● Suas conversas e mídias são armazenadas em segurança por até 05 anos.
● O(a) gestor(a) no controle de toda a rotina de atendimento da empresa.
● Contagem numérica de mensagens não lidas em atendimento e aguardando.
● Novas mensagens no topo para facilitar a atenção do usuário em respondê-las.
● Envie uma mensagem profissional informando que estão fora de expediente.
● Configure o tempo que uma conversa encerra automaticamente com o cliente.
● Painel “Dias de Exceçãoˮ para feriados, folgas e dias sem expediente.
● Cada atendimento gera um protocolo com número único.
● Ao concluir um atendimento, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação 1 a 5.
● O protocolo é finalizado após a avaliação ou por timeout.
● Painel “Protocoloˮ com nº de protocolo, contato, status, atendente, etc.
● Painel “Respostas Rápidasˮ por setor/fila ou pessoais por usuário.
● Painel “Chat Internoˮ para a comunicação interna dos seus funcionários.
● Nenhum cliente sem resposta (fim do “vácuo no WhatsAppˮ).
● Com filas por setor (locação, vendas, financeiro), o cliente será atendido com quem realmente poderá resolver sua demanda.
● Você poderá reagir à conversa com um emoji. 👍❤😂😮😥🙏
● Você também poderá responder uma parte específica de toda a conversa.
● Se preferir, você também pode copiar a mensagem.
● Você também pode reduzir ou aumentar a velocidade de um áudio.
● Se preferir, você também pode baixar e enviar áudios diretamente pelo Chats.
● Transfira a conversa e coloque um motivo de transferência (opcional). O cliente não verá o motivo da transferência.
● No painel “Contatosˮ, você poderá também ver os protocolos de cada cliente.
● Se preferir, crie contatos, edite os contatos e também os exclua.

É uma estrutura de atendimento de empresa grande, aplicada na sua imobiliária ou administradora de condomínios, com preço justo e qualidade Imobiliar.

Hoje, o que separa empresas que crescem das que ficam para trás não é mais apenas o portfólio de imóveis — é a experiência que elas entregam em cada contato.

O cliente não espera. Ele decide. E decide por quem responde primeiro, atende melhor e transmite confiança desde o primeiro “olá”.

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Dashboard de Atendimento com diversas métricas e acompanhamentos dos seus funcionários.

Visão mais detalhada das conversas, filas, atendentes e distribuição dos atendimentos

Identificação automática do seu cliente pelo número do celular e, se precisar transferir o atendimento, pode-se colocar um motivo. 

Todo o histórico do atendimento, em qualquer momento, sempre vai junto para o atendente, evitando que o cliente precise se explicar novamente!

Você ainda pode cadastrar respostas rápidas por filas/setores ou pessoais, facilitando o uso diário do Chats para melhor produtividade.

Protocolos são gerados automaticamente no início e fim do atendimento, podendo ser pesquisado por diversos filtros e informações.

Painel de Monitoramento para você gestor(a) acompanhar os funcionários que estão online, ausentes ou offline e, ainda, quais atendimentos eles estão fazendo.

Essa é a virada de chave: sair do improviso e operar com padrão

Aqui, cada atendimento deixa de ser apenas uma conversa… e passa a ser um processo estruturado para gerar resultado.

Mais velocidade. Mais controle. Mais conversão. Essa não é só uma melhoria. É o posicionamento da sua empresa entre as que lideram — e não as que correm atrás.

A diferença começa no atendimento. E a decisão de virar a chave, de melhorar e organizar o atendimento da sua empresa, está em suas mãos.