Configurações dos dados para o site

O site da administradora é um dos principais canais de atendimento ao cliente, e tem conquistado cada dia mais espaço e importância.

A ideia desse artigo é apresentar algumas configurações no sistema que definem o que será exibido no site.

Então vamos lá!

Não aparece o extrato do condomínio no site, verificar:

1. Cadastro de Pessoas do condômino deve estar ativo
2. CPF/CNPJ deverá ser informado
3. Senha de internet cadastrado na pessoa 
4. Nos dados de cadastro da unidade/economia verificar se está marcado a opção de "NÃO MOSTRAR EXTRATO NA INTERNET"

Não está aparecendo as imagens digitalizadas do contas a pagar no extrato no site, verificar:

1. Condomínio ativo
2. No cadastro do condomínio -> Relatório -> Extrato de Conta Corrente deverá estar selecionada a opção "Enviar os documentos digitalizados" na coluna Internet

Como faço para que o síndico apareça no site? 

1. verificar se o Cadastro da pessoa do síndico está ativo 
2. Deverá ser informado o CPF/CNPJ informado
3. Ter senha cadastrada para acesso
4. Cadastro do síndico na tela de membros do conselho ativo
5. Cadastro do síndico marcado para subir para o site > 'Apresentar no site o extrato e a relação de inadimplência'

1. Cadastro de Pessoas Ativo
2. CPF/CNPJ informado
3. Senha cadastrada para acesso

 Como faço para que o PROPRIETÁRIO consiga acessar o site?

1. Cadastro de pessoas ativo e com senha cadastrada para acesso
2. CPF/CNPJ informado
3. Os demonstrativos de proprietário devem estar gerados
4. Na tela de cadastro do proprietário deverá estar selecionado o modelo de emissão de impressos (demonstrativos, extratos). Verifique se está como NÃO EMITE.
5. Na tela de cadastro do proprietário deverá estar selecionado a opção "Internet"
6. Para visualizar o demonstrativo de imposto de renda, deverá estar selecionado na tela de cadastro de proprietário, a opção INTERNET

1. Cadastro da Pessoa do locatário Ativo
2. Senha cadastrada para acesso
3. CPF/CNPJ informado
4. O deverá estar com o boleto emitido e não retido
5. Verificar também as regras de atualização de boletos (ver abaixo)

Imóvel não aparece no site, o que devo verificar?

1. Marca de locação e/ou venda configurado no cadastro do imóvel
2. Marca de 'NÃO ENVIAR PARA O SITE' na pasta Divulgação
3. Situação atual do imóvel, se está compatível aos informados no parâmetro geral
4. Na opção para Locação do Imóvel, o mesmo deverá estar DESOCUPADO

Atualização dos boletos no site

Para a atualização de boletos no site, alguns parâmetros deverão estar configurados

É possível que o problema esteja na falta de alguma configuração nos parâmetros gerais do sistema. 

Parâmetros Gerais > Internet

O que é cada opção dos parâmetros gerais para configuração dos boletos no site? Em destaque os mais importantes

1. Boletos associados aos advogados da administradora devem ser disponibilizados no site? Caso o boleto esteja vinculado com o advogado da empresa, ele pode ou não ser apresentado no site.
2.  Boletos associados a qualquer advogado devem ser disponibilizados no site? Nesta opção, basta estar com qualquer advogado que o boleto não é enviado.
3. Boleto de Condomínio - Exportar para o site os boletos de condomínio que são exportados para a locação? S/N Possibilidade do inquilino ou da administradora da locação tenha acesso ao boleto de condomínio, para isso esta marcação deverá estar ativa.
4. Boleto de Condomínio - Número de dias para pagar boleto vencido de condomínio
5. Boleto de Condomínio - Permitir que o boleto atual e o anterior permaneçam no site?  O site poderá apresentar somente o boleto atual  (N) ou apresentar todos os boletos anteriores (S)
6. Boleto de Condomínio - Quantidade de meses para apresentar os boletos no site. Quantidade de boletos a serem apresentados no site. Por conta do registro de boleto, recomendamos que utilizem 3 a 4 meses.
7. Boleto de Locação - Número de dias para pagar boleto vencido de locação
8. Boleto de Locação - Permitir que o boleto atual e o anterior permaneçam no site?  O site poderá apresentar somente o boleto atual  (N) ou apresentar todos os boletos anteriores (S)
9. Boleto de Locação - Quantidade de meses para apresentar os boletos no site. Quantidade de boletos a serem apresentados no site. Por conta do registro de boleto, recomendamos que utilizem 3 a 4 meses. 
10. Boleto Vencido - Atualizar os boletos vencidos no site (informar: N-não atualiza, U-única vez, T-todos os dias). Além de subir o boleto para o site, é possível atualizar o valor do boleto inadimplente com novos dados de pagamento. Válido para todos os boletos de condomínio e locação.
11. Boleto Vencido - Calcular os acréscimos nos boletos inadimplentes visualizados no site
12. Boleto Vencido - Quantidade de meses para atualizar os boletos vencidos no site (quando T-todos os dias). Na opção 'Todos os dias', ainda temos a opção de informar quantos boletos inadimplentes serão ajustados.

Como funciona a rotina de atualização de boletos para o site:

Vamos supor que o parâmetro esteja configurado com 2 meses, então o sistema verifica a data de hoje, exemplo 24/06/2020, verifica o mês atual como competência de referência, 06/2020, Neste caso vai subir o boleto de competência 06 e 05

Com essas informações de competências,  os boletos das competências 06/2020 e 05/2020  serão atualizados  quando tiverem alguma alteração nos campos: data de impressão, data de cancelamento, data de quitação ou data de retirada da inadimplência.

Importante destacar que é a competência do boleto o principal filtro de integração com o site, e não a data de vencimento.

Como funciona a atualização para o site:

A configuração padrão é executar  as rotinas de atualização automaticamente todas as noites ( a CRON dispara as rotinas conforme horário configurado).

Então se alguma informação alterada/incluída no dia de hoje, amanhã estará disponível para o cliente no site. 

Mensagens de erro no site e sua solução:

- "Usuário não habilitado para acessar planilha" :  O cliente/usuário foi adicionado ao cadastro de síndico/Membros do conselho no dia de hoje, logo essas informações ainda não subiram para o site e o site não identifica a ligação da pessoa com o condomínio

Veja Também: Cadastro automático de senha de acesso ao site

 Revisado em 12/02/2026 CS